Santiago Merino, J. (1999). La calidad de servicio bancario: Entre la fidelidad y la ruptura. Universidad Complutense de Madrid.
芝加哥风格引文Santiago Merino, José. La Calidad De Servicio Bancario: Entre La Fidelidad Y La Ruptura. Madrid: Universidad Complutense de Madrid, 1999.
MLA引文Santiago Merino, José. La Calidad De Servicio Bancario: Entre La Fidelidad Y La Ruptura. Universidad Complutense de Madrid, 1999.
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