San Segundo, A., & Valseca, G. (2003). Customer experience: Clave de éxito de una estrategia CRM. Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L.
芝加哥风格引文San Segundo, Ángel, 与 Gonzalo Valseca. Customer Experience: Clave De Éxito De Una Estrategia CRM. [Barcelona]: Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2003.
MLA引文San Segundo, Ángel, 与 Gonzalo Valseca. Customer Experience: Clave De Éxito De Una Estrategia CRM. Ediciones Deusto - Planeta de Agostini Profesional y Formación S.L, 2003.
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