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  1. 1
    Calidad en el servicio a los clientes cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos /
    by Denton, D. Keith
    Published 1991
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  2. 2
    La calidad total como herramienta de negocio
    by Merli, Giorgio
    Published 1995
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  3. 3
    Calidad en los servicios educativos
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  4. 4
    Auditorías de calidad para mejorar su comportamiento Dennis R. Arter.
    by Arter, Dennis R.
    Published 2003
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  5. 5
    El coste de la mala calidad
    by Harrington, H. James
    Published 1990
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  6. 6
    Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia
    by Membrado Martínez, Joaquín
    Published 2002
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
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