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  1. 1
    Introducción al control de calidad
    by Ishikawa, Kaoru
    Published 1994
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  2. 2
    Gestión de la atención al cliente
    by Brown, Andrew
    Published 1992
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  3. 3
    Retando al futuro un modelo de transformación empresarial /
    by Vázquez, Alfonso
    Published 2001
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  4. 4
    Calidad en el servicio a los clientes cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos /
    by Denton, D. Keith
    Published 1991
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
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