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  1. 1
    Gestión de servicios la consecusión del éxito en empresas de servicios mediante el desarrollo de planes /
    by Shaw, John C.
    Published 1991
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  2. 2
    Calidad en el servicio a los clientes cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos /
    by Denton, D. Keith
    Published 1991
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  3. 3
    Marketing de servicios destinados a las empresas
    by Viñals Rioja, Jaume
    Published 1999
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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