Una evaluación de la calidad de los servicios de prestados en centros de formación de conductores utilizando la escala SERVQUAL y el modelo de los 5 GAPS = An evaluation of the quality of services provided In leader training centers using the Servqual scale and the 5 Gaps model /
El presente trabajo tiene como objetivo evaluar la calidad de los servicios prestados, en dos centros de formación de conductores (CFC’s) en la ciudad de Santa Maria – RS – Brasil, centrando la investigación en la identificación de los atributos y en las dimensiones de la calidad para evaluar si su...
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| 格式: | Analiticas |
| 语言: | Spanish |
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| 在线阅读: | https://visiondefuturo.fce.unam.edu.ar/index.php/visiondefuturo/article/view/643 Ver en el OPAC del Koha |