Que hacer realmente para atraer, deleitar y retener clientes : el gurú de la calidad total del servicio relata sus experiencias y anticipa el futuro /

Bibliographic Details
Main Author:	Wise, Tom
Format:	Libros
Language:	Spanish
Published:	Barcelona : Granica, 1994.
Edition:	1a. ed.
Subjects:	CLIENTES SERVICIOS MANAGEMENT LIDERAZGO CALIDAD COMPETENCIA GARANTIAS INCONDICIONALES VENTAJA COMPETITIVA COMPETITIVIDAD SATISFACCION DEL CLIENTE
Online Access:	Ver en el OPAC del Koha

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