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  1. 1
    Gestión de la atención al cliente
    by Brown, Andrew
    Published 1992
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  2. 2
    Auditorías internas de la calidad
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  3. 3
    Calidad de servicio del marketing a la estrategia /
    by Larrea, Pedro
    Published 1991
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  4. 4
    Retando al futuro un modelo de transformación empresarial /
    by Vázquez, Alfonso
    Published 2001
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  5. 5
    Calidad en el servicio a los clientes cómo compiten las grandes compañías americanas en la revolución del servicio al cliente... y cómo podemos hacerlo todos /
    by Denton, D. Keith
    Published 1991
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  6. 6
    Manual de trabajo en equipo
    by Winter, Robert S.
    Published 2000
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  7. 7
    Métodos de análisis microbiológicos de alimentos
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  8. 8
    Auditorías de calidad para mejorar su comportamiento Dennis R. Arter.
    by Arter, Dennis R.
    Published 2003
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  9. 9
    Principios básicos de las auditorías de la calidad
    by Parsowith, B. Scott
    Published 1999
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  10. 10
    Gestión clínica desarrollo e instrumentos /
    by Oteo Ochoa, Luis Ángel
    Published 2006
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
  11. 11
    Juran y el liderazgo para la calidad manual para ejecutivos /
    by Juran, Joseph M.
    Published 1990
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  12. 12
    Control de calidad teoría y aplicaciones /
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  13. 13
    Control de calidad y beneficio empresarial
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  14. 14
    Innovación y mejora continua según el modelo EFQM de excelencia
    by Membrado Martínez, Joaquín
    Published 2002
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  15. 15
    Introducción al control de calidad
    by Ishikawa, Kaoru
    Published 1994
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  16. 16
    Calidad total en la gestión de servicios
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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  17. 17
    QFD despliegue de la función de calidad QFD Quality Funclion Deployment /
    by Zaïdi, A.
    Published 1993
    “…Ediciones Díaz de Santos,…”
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    Libros Digitales
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